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소셜 미디어 광고에 있어 Facebook은 고객과 소통하는 데 매우 중요한 역할을 합니다. 물론 고객 도달 잠재력이 서서히 줄어들고 있다는 이야기도 있지만, 이 광고 플랫폼은 월간 26억 명 이상의 유효 사용자를 확보하고 있는 것으로 알려져 있습니다.
Pew Research Center의 통계에 따르면, 미국 내 Facebook 사용자의 약 70%가 매일 Facebook에 로그인한다고 합니다. 이는 결코 적은 숫자가 아니며, 비즈니스 소유자라면 고객에게 도달하고 온라인에서 사업을 확장할 수 있는 잠재력이 무궁무진할 수 있습니다. "완벽한" Facebook 광고를 디자인하려면 많은 노력이 필요합니다. 광고의 잠재력을 극대화하기 위해서 Facebook 유사 타겟을 구현하는 것은 필수적입니다. 이 기능을 사용하면 비즈니스 상 매출 창출 가능성이 높은 잠재 고객에게 도달할 수 있습니다.
Facebook 유사 타겟은 가장 참여도가 높고 가치 있는 고객에 대한 학습을 통해, 이들과 유사한 행동을 취할 가능성이 높은 유사 타겟 또는 신규 가입자를 찾아내는 강력한 머신 러닝 기법입니다.
유사 타겟 고객 모델링은 검증된 유사 타겟 세분화 전략으로, 유사한 행동 양상과 인구통계학적 특성을 기반으로 현재의 우수 고객과 비슷한 양상을 보이며 행동하는 신규 고객을 높은 정확도로 찾아내고 식별하는 데 도움이 됩니다.
유사 타겟은 기본적으로 플랫폼에 내가 선호하는 고객의 특성을 알려주고, 플랫폼이 그 기준에 부합하는 잠재 고객을 매칭해 주기 때문에 타겟 고객층과 접촉하려는 마케터에게 매우 중요한 역할을 합니다. 이를 쉽게 기억하는 방법은, 유사 타겟을 비즈니스의 '중개인'으로 간주하여 고객 기반을 더 많은 잠재고객층으로 확장하는 것입니다.
디지털 마케터는 일반적으로 데이터 관리 플랫폼(DMP)에서 유사 타겟 모델링을 수행하는데, 이는 이 플랫폼에서 프로세스를 용이하게 하는 데 필요한 종합적인 도구와 리소스를 제공하기 때문입니다. 하지만 Facebook과 같은 소셜 미디어 플랫폼에서는 Facebook 광고 관리자를 통해 유사 타겟 고객을 만들 수 있습니다.
Facebook 유사 타겟 고객을 만들기 전에 먼저 해당 타겟 고객을 만들려는 페이지 또는 픽셀의 관리자 권한이 있는지 확인하세요. Facebook 맞춤형 타겟 고객에서 유사 타겟 고객을 만드는 경우, 광고 계정에서 관리자 또는 광고주 권한을 갖고 있어야 합니다.
Facebook 유사 타겟의 작동 방식과 플랫폼에서 세팅하는 방법은 다음과 같습니다:
유사 타겟 설정을 완료하고 나면 유사 타겟이 생성되는 데 약 6~24시간이 걸립니다. 이후에는 잠재 고객을 적극적으로 타겟팅하기 위해 3~7일마다 타겟 고객이 새로 고침됩니다. 마케팅 자동화 도구인 아드리엘을 사용하면 캠페인을 설정할 때 고급 타겟팅 섹션을 켜기만 하면 유사 타겟 고객을 만들 수 있습니다. 하단에 표시되는 슬라이더를 사용하여 도달 범위의 크기를 조절할 수 있습니다.
Facebook이 도달할 수 있는 잠재고객은 선택한 소스 타겟 고객에 따라 결정됩니다. 사람들이 선택하는 가장 일반적인 액션은 내 Facebook 페이지를 방문한 사람들에게 광고를 표시하는 것입니다. "페이지에 참여한 모든 사람", "클릭 유도 버튼을 클릭한 사람" 등의 다른 액션도 선택 가능합니다. Facebook의 유사 타겟 알고리즘은 모든 디지털 마케터에게 꼭 필요한 소셜 미디어 최적화 기법입니다. 여러분의 Facebook 광고 및 마케팅 전략에 이를 구현해야 하는 이유는 무엇일까요?
유사 타겟을 Facebook 광고 캠페인에 연동하면 기존 타겟과 가장 유사한 타겟에 원하는 타겟 규모로 도달할 수 있습니다. 이렇게 하면 검증된 리드를 확보할 가능성이 높아져 궁극적으로 광고 지출을 통해 더 많은 가치를 창출할 수 있습니다. 이미지와 텍스트의 비율, 랜딩 페이지 및 광고 문구 품질은 장기적으로 Facebook 광고 캠페인의 전반적인 효과를 결정하는 요인이될 수 있습니다.
Facebook 유사 타겟 고객을 만들 때 선택한 타겟 지역의 전체 인구의 1%~10% 범위에서 선택할 수 있습니다. 비율이 낮을수록 기존 타겟에 더 유사한 그룹이 설정됩니다. 미국에서만 1%당 약 2백만 명의 유사 타겟이 있는 것으로 추정됩니다. Facebook 유사 타겟 기능은 비즈니스용 플랫폼에서 새로운 사람들과의 접점을 마련할 수 있는 좋은 방법입니다. 또한 관심사나 행동만을 기준으로 하는 일반 타겟 고객에 접근하는 방식보다 비용이 더 저렴한 경향이 있습니다.
기준 고객이란 Facebook 유사 타겟 고객을 선정하는 데에 기반이 되는 주요 고객 그룹입니다. 예를 들어, 내 페이지 팬으로 유사 타겟 고객을 만드는 경우 내 페이지 팬이 기준 고객이 됩니다. 다음과 같은 여러 데이터 요소를 기반으로 기준 고객을 설정할 수 있습니다:
경쟁사보다 앞서 나가기 위한 한 가지 방법으로 정기적으로 새로운 고객 목록을 업로드하고 최소 한 달에 한 번 또는 분기에 한 번씩 새로운 Facebook 유사 타겟을 생성할 수 있습니다. 이렇게 하면 Facebook의 알고리즘이 잠재 고객에게 도달할 수 있는 새로운 방법을 지속적으로 구축할 수 있습니다. 동일한 고객 목록에 오랫동안 의존할 경우 결국 광고 효과가 떨어지게 됩니다.
웹사이트에서 클릭 유도 버튼을 클릭한 사용자를 기반으로 맞춤형 타겟 고객를 생성하는 것도 유사 고객에게 더 효과적으로 도달할 수 있는 또 다른 방법입니다. 이 타겟 고객 그룹을 확보하면 상대적으로 높은 구매 의사를 가진 고객들, 최소한 더 높은 관심도를 가진 고객들이 광고를 클릭하도록 유도할 수 있습니다.
이러한 기능을 활용하기 위해서는 광고 캠페인 내의 '타겟 고객' 탭으로 이동하여 '리마케팅 및 유사 타겟' 섹션 아래의 '고급 설정'을 클릭해야 합니다.
Facebook 유사 타겟 고객 기능을 구현하는 것은 타겟 고객에게 도달하기 위해 매우 중요한 작업입니다. 적절하게 자주 활용할 경우 가장 높은 가치를 갖는 고객과 유사한 신규 사용자에 닿을 수 있습니다. 이를 통해 단순히 추측을 넘어 계산가능하며 측정가능한 양질의 리드를 생성할 수 있습니다.
광고 타겟팅과 고객 기반을 확장하려는 디지털 마케터는 광고에서 발생하는 모든 트래픽을 측정하고 추적하는 가장 좋은 방법이므로, 항상 캠페인에 Facebook 유사 타겟을 구현하는 것을 고려해야 합니다.
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