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데이터의 고립(Data silos, 데이터 사일로)은 불안정한 디지털 환경에서 기업에게 치명적인 위협이 되고 있습니다. 하지만 슈퍼맨이 Justice League의 도움을 받아 어려움을 극복한 것처럼, 브랜드와 마케팅 에이전시도 외부의 도움을 통해 이러한 데이터 고립을 무너뜨릴 수 있습니다.
바로, 중앙 집중식 대시보드를 활용하는 것입니다.
중앙 집중식 대시보드는 주요 마케팅 지표와 KPI를 추적관찰, 분석 및 표시하여 비즈니스 데이터에 대한 심층적인 오버뷰를 실시간으로 제공해주는 비즈니스 인텔리전스 도구입니다. 이 대시보드는 공급망을 최적화하고 비즈니스를 위한 광고 전략을 수립할 수 있어 데이터 분석에 소요되는 시간을 크게 줄여줍니다.
효율적으로 설계된 대시보드는 다음의 요소들을 포함하고 있어야 합니다:
중앙 집중식 대시보드에는 미가공 데이터를 실행 가능한 인사이트로 탈바꿈해주는 핵심 분석/보고 도구가 포함되어 있어, 조사 결과를 바탕으로 올바른 정보에 입각한 의사 결정을 내릴 수 있습니다. 여러 부서의 데이터를 통해 언제든지 마케팅 팀의 성과를 추적할 수 있습니다. 비즈니스 인텔리전스 대시보드는 원활한 데이터 흐름과 팀 간 협업을 위한 중심 허브 역할을 해야 하며, 팀의 마케팅 전략에 있어서 중요한 질문에 답을 구하는 데 도움이 되는 주요 지표들을 부각할 수 있어야 합니다.
디지털 마케터들이 광고를 집행할 때 중앙 집중식 대시보드에 점점 더 많이 의존하고 있지만, 많은 프로젝트 관리자들은 여전히 프로젝트를 효과적으로 관리하고 유지하는 것을 도와줄 수 있는 의사결정을 내리는 데에 BI 분석 플랫폼을 충분히 활용하지 못하고 있습니다. 중앙 집중식 대시보드는 모든 KPI와 마케팅 목표에 대해 가독성이 뛰어나고 시각화된 보고서를 작성해주며, 이해관계자들은 올인원 대시보드를 통해 캠페인 성과를 나타내는 중요한 마케팅 지표를 확인할 수 있습니다.
마케팅 전략 수립 과정에서 BI 대시보드를 도입하여 비즈니스 성장과 발전에 도움을 얻을 수 있는 5가지 방법을 소개합니다:
오늘날의 마케팅 광고들은 다양한 소셜 미디어 채널을 통해 진행되며 다양한 KPI와 소비자 접점을 갖고 있습니다. 수십 개의 플랫폼을 거쳐야 하는 요즘 같은 시대에 한 개의 보고서를 작성하기 위해 여러 플랫폼을 돌아다니는 것은 합리적인 선택은 아닙니다.
기업은 여러 플랫폼의 데이터를 한 곳으로 수집해주는 단일 데이터 소스에 액세스할 수 있어야 합니다. 다행히 중앙 집중식 대시보드는 이러한 니즈를 충족시켜 줄 수 있습니다. 중앙 집중식 대시보드는 표준화된 형식에 따라 관련 지표들을 360도 전방위적으로 볼 수 있어, 큰 노력을 들이지 않고도 데이터 정보에 기반한 의사 결정의 근거로 삼을 수 있는 유용한 정보를 쉽게 얻을 수 있습니다.
Business Insider의 연구에 따르면 재택 근무 환경과 정보고립은 밀접한 관련이 있습니다. 모두가 서로 다른 위치와 시간대에서 근무하다 보면 팀원들에게 새로운 정보를 제공하는 과정이 훨씬 더 복잡해진다는 점을 고려하면 이는 그리 놀라운 일이 아닙니다. 하지만 직원들이 흩어져 근무한다고 해서 민첩하게 인력을 조정하는 일이 더 어렵게 느껴져서는 안 됩니다.
단일 데이터 소스로서, 또한 팀-이해관계자 간의 협업을 지원하는 대화형 작업 공간으로서의 역할을 모두 수행하는 중앙 집중식 대시보드를 활용하면, 민첩하고 탄력적인 재택 근무 인력을 육성하는 것이 현장 운영처럼 원활하게 느껴질 수 있습니다.
광고 기술이 서로 다른 소스를 통합하고 인사이트를 발굴하는 데 더 능숙해질수록, 더 많은 광고 수익을 창출하는 의사 결정에 더 빨리 도달할 수 있게 됩니다.
그렇다면 BI는 어떻게 기여할 수 있을까요? 몇 가지 요점을 구체화해 보겠습니다:
위에 나열된 항목들을 수동으로 진행할 경우 이는 비생산적일 뿐만 아니라 엄청나게 많은 시간을 소모하게 됩니다. 반면, 중앙 집중식 대시보드를 활용할 경우, 마케팅 팀이 정말 중요한 요소들에 더 집중할 수 있도록 모든 것을 완벽하게 관리해줄 수 있습니다.
BI 도구가 광고 기술 분야를 장악하기 전에는 브랜드와 마케팅 대행사 모두 파이프라인, 웨어하우스, 스프레드시트 및 다른 데이터 시각화 솔루션 등 다양한 소프트웨어에 의존해야 했습니다. 중앙 집중식 대시보드에 액세스하면 데이터 소스를 수집, 정리, 분석 및 보고하는 광범위한 프로세스가 아주 간단한 위임 작업 하나로 정리됩니다.
이러한 직관적 사용성만으로도 모든 기업이 BI의 사내 도입을 고려할 만한 충분한 이유가 될 수 있습니다.
민첩한 의사 결정은 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지 정확히 파악하는 것입니다. 그렇기 때문에 중앙 집중식 대시보드는 의사 결정권자가 전반적인 광고캠페인의 기능과 성과, 잠재적인 기회 또는 업그레이드가 필요한 부분을 파악하는 데 도움이 되는 경향이 있습니다. BI 도구는 운영의 지평을 넓혀줌으로써 의사 결정에 도움을 주어 성장과 전반적인 고객 경험을 능동적으로 증진시킬 수 있도록 합니다.
중앙 집중식 데이터 및 분석은 마케팅 시스템의 주요 구성 요소로서 그 입지를 굳히고 있습니다. 그리고 마케터와 비즈니스 리더가 사업을 확장할 수 있는 혁신적인 방법을 모색함에 따라 BI의 중요성은 계속 높아질 것입니다.
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