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전환율(Conversion rates, CVR)은 총 방문자 수 중 사업주가 유도하고자 하는 목표를 달성한 웹사이트 방문자의 수입니다. 마케팅 기여도 대시보드(marketing attribution dashboard)에서 전환율을 광고 지출과 같은 다른 지표와 비교하고 그 결과를 산점도, 막대 그래프 또는 파이 차트로 확인할 수 있습니다.
Google 애널리틱스를 사용하여 '완료 목표'를 설정하고 사업주가 유도하고자 하는 행동을 취한 사람 수를 자동으로 추적하여 웹사이트에서 발생하는 전환을 추적할 수 있습니다.
광고 캠페인의 목표는 뉴스레터 신청, 문의 양식 작성, 제품 확인 등 웹사이트 방문자가 어떤 종류의 최종 행동을 취하기를 원하는지에 따라 달라집니다.
Google 애널리틱스와 Google Ads는 서로 다른 기여도 모델을 사용하며 서로 다른 방식으로 데이터를 추적합니다.
Google 애널리틱스는 단일 채널 퍼널 보고서에 마지막 간접 클릭(Last Non-Direct Click) 기여도 모델을 사용합니다. 고객이 구매 또는 전환하기 전에 마지막으로 클릭한 채널에 100%의 전환 가치 기여도를 부여합니다.
반면, Google Ads는 고객이 구매 또는 전환 전에 클릭한 가장 최근의 Google Ads 광고에 100%의 전환가치 기여도를 부여하는 마지막 애드워즈 클릭 (Last AdWords Click) 기여도 모델을 기반으로 합니다.
일률적으로 '이상적인' 잠재고객 전환율이라고 정해진 수치는 없습니다. 이는 업계와 마케팅 채널에 따라 달라집니다. Unbounce의 전환 기준치 보고서를 기반으로 업종별 평균 전환율 그래프를 작성했습니다:
전환율이 높을수록 온라인 광고 캠페인의 효과가 높아집니다. 반대로 전환율이 낮을수록 웹사이트의 경쟁력이 떨어질 수 있습니다. 이는 제품 가격 등 다른 요소를 다시 검토해야 할 필요성을 나타내는 신호일 수 있습니다.
전환은 다양한 마케팅 채널에서 노출부터 클릭, 행동으로 이어지는 여러 순환적 경로를 포함하기 때문에 이를 측정하는 것은 말처럼 쉽지 않습니다. 하지만 기여도 대시보드를 사용하면 전환 데이터를 확인하기 위해 각 마케팅 채널로 이동하여 각 지표를 손수 살펴봐야 하는 번거로움을 줄일 수 있습니다.
전환율을 극대화하고 향상시키기 위해서는, 계획, A/B 테스트, 고유하고 개인맞춤화된 랜딩 페이지, 지속적인 관심이 필요합니다.
아드리엘의 마케팅 대시보드를 사용하면 모든 마케팅 채널에서 발생하는 전환행동을 심층적으로 정리하고 개별 맞춤화하여 전환율을 시각화할 수 있습니다.
광고 캠페인 성과를 쉽게 분석하는 것이 어떤 것인지 알아보고 싶다면 아드리엘의 워크스페이스로 이동하여 최첨단 광고 운영 기술로 구동되는 지능형 대시보드를 사용해 보세요.
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