À mesure que votre agence de marketing grandit, il devient tout simplement impossible de gérer les campagnes publicitaires et les rapports clients via des feuilles de calcul Excel.
Les différentes plateformes publicitaires utilisent des mesures et des dimensions différentes, ce qui complique considérablement la comparaison des données multiplateformes. En 2021, un spécialiste du marketing B2B a dû examiner des données provenant d'environ 12 sources différentes en moyenne, le courrier électronique, les réseaux sociaux payants et le référencement étant les trois principales.
Passer d'une plateforme publicitaire à une autre demande beaucoup de temps et d'énergie. Et comme vous ne pouvez pas le faire 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, vous risquez de passer à côté de changements importants apportés aux campagnes marketing de vos clients. Les informations et la prise de décisions sont retardées, et les investissements marketing sont gaspillés dans des campagnes inefficaces.
En tant que chef d'agence, la dernière chose que vous voulez est de vous enliser dans les tâches quotidiennes alors que vous devriez optimiser les performances et établir des relations. Multipliez ce chiffre par 100 clients, et vous aurez une multitude de tâches manuelles à accomplir.
C'est pourquoi 76 % des sociétés de marketing utilisent des outils d'automatisation pour leurs activités. Grâce à l'automatisation, les propriétaires d'agences peuvent évoluer, tout en économisant du temps et de l'argent.
Si vous souhaitez continuer à évoluer et à apporter de la valeur à vos clients, vous avez besoin d'un puissant logiciel d'automatisation qui prendra en charge toutes les étapes fastidieuses du flux de travail de votre agence. C'est à cela que servent les tableaux de bord des agences.
Qu'est-ce qu'un tableau de bord d'agence ?
Un tableau de bord d'agence est un outil de reporting marketing qui compile automatiquement les données des campagnes de vos clients provenant de plusieurs sources et vous permet de les visualiser sur un seul tableau de bord.
Avec un tableau de bord d'agence, vous pouvez gérer toutes les données de campagne de vos clients en un seul endroit et créer des rapports en quelques minutes avec des complications mineures. Par exemple, le tableau de bord d'Adriel vous permet d'agréger les données marketing de vos clients provenant de plus de 650 canaux marketing.
L'avantage de ces outils d'automatisation est que vous n'avez pas besoin de connaissances techniques ou de codage pour les utiliser. Le logiciel remplit automatiquement toutes les données du tableau de bord, traite ces données et crée des rapports avec une configuration minimale de votre part.
En fait, 84 % des entreprises qui se sont tournées vers des plateformes low-code et dotées d'API ont constaté une réduction de la pression sur les ressources informatiques, une accélération de la mise sur le marché et la création de nouvelles offres. Mais est-il facile de créer un tableau de bord sans savoir coder ?
Oui, ça l'est.
Connexe : 10 exemples de tableaux de bord de visualisation des données pour des rapports marketing à fort impact
Comment créer un tableau de bord de marketing numérique ?
Vous pouvez facilement créer des tableaux de bord marketing personnalisés à l'aide de widgets pour répondre aux besoins et aux priorités de chaque client. Par exemple, Adriel propose plus de 30 widgets et types de graphiques pour la visualisation des données, des tableaux croisés dynamiques, des alertes personnalisées et une suite d'intelligence créative pour analyser les données de création de vos annonces. Il vous suffit de créer différentes vues pour différents clients ou dirigeants et de glisser-déposer les widgets que vous souhaitez sur le tableau de bord.
Vous pouvez également choisir un modèle prêt à l'emploi qui correspond à vos besoins et Adriel visualisera automatiquement toutes les données de vos chaînes connectées. Voici les modèles actuellement disponibles :
- PPC
- Les réseaux sociaux
- Rapports sur le marketing
- Rapports multiplateformes
- KPI
- Rendement
- Commerce électronique
- Directeur
- Exécutif
Sur Adriel, vous pouvez également créer des tableaux pour regrouper les données de campagne de vos clients comme vous le souhaitez :
- Chaîne
- Répartition quotidienne
- Pays
Lorsque vient le temps de rédiger des rapports sur les clients, vous pouvez ajouter différentes ventilations et ajouter ou supprimer des mesures afin d'organiser les données de vos campagnes de manière à ce qu'elles soient pertinentes pour vos clients.
Connexe : Guide complet du tableau de bord des rapports de marketing numérique : logiciels, indicateurs de performance clés, avis
Que montre le tableau de bord d'une agence ?
Les tableaux de bord marketing pour les agences visualisent généralement tous les KPI importants que les propriétaires d'agences souhaiteraient suivre et mesurer, tels que :
- Dépenses publicitaires pour chaque campagne
- Coût moyen par clic (CPC)
- Taux de clics (CTR)
- Coût par vue (CPV)
- Statistiques liées au référencement, telles que les sessions et les taux de rebond
- Retour sur les dépenses publicitaires (ROAS)
Mais ces indicateurs à eux seuls ne peuvent pas améliorer les résultats commerciaux pour vous et vos clients. Alors, qu'est-ce qui peut ?
Connexe : Comment les tableaux de bord du CMO optimisent les performances des campagnes grâce à des informations
Comment les tableaux de bord clients contribuent-ils au succès des propriétaires d'agences ?
La valeur fondamentale des tableaux de bord marketing est l'automatisation. Les tâches fastidieuses sont toutes rationalisées, ce qui vous laisse plus de temps pour vous concentrer sur la stratégie et la gestion de la relation client (CRM).
Une fois le transfert de données automatisé, le risque d'erreurs de données sur les tableaux de bord est moindre. Cela signifie que vous pouvez porter de meilleurs jugements et prendre de meilleures décisions au nom de vos clients, ce qui se traduit par une satisfaction et une fidélisation accrues de la clientèle.
Par rapport aux feuilles de calcul, les données des tableaux de bord marketing sont en direct. Une fois les sources de données connectées, votre logiciel marketing diffuse automatiquement les performances des campagnes sur l'interface utilisateur en temps réel.
Cela vous permet de voir instantanément si les campagnes de vos clients atteignent les KPI que vous avez définis ou sont en retard. Grâce à ces informations, vous pouvez réaffecter en toute confiance les revenus publicitaires des campagnes peu performantes aux recettes des vaches à lait et optimiser le retour sur investissement (ROI) pour chaque client individuel.
« Adriel s'adapte très bien à nos besoins en gérant des centaines de clients. Il est essentiel pour nous d'avoir une vue d'ensemble ainsi qu'une vue rapprochée de tout ce qui se passe dans tous nos comptes, et nous y parvenons et bien plus encore avec Adriel. Ce que je préfère, c'est la fonction d'alertes. Savoir immédiatement quand quelque chose ne va pas s'est avéré extrêmement bénéfique. En prime : c'est un plaisir de travailler avec leur équipe », a déclaré B. Sarconi, chef des pompiers chez Fireside, une agence de marketing basée au Colorado.
Les tableaux de bord marketing peuvent également permettre d'économiser de l'argent. Ce qui nécessiterait l'engagement de plusieurs gestionnaires de comptes pour gérer votre clientèle croissante, vous pouvez simplement investir dans un seul outil d'automatisation où un ou deux de vos gestionnaires de comptes peuvent gérer les campagnes marketing de vos clients en un seul endroit.
Le fondateur de Paparico, une agence de marketing basée au Royaume-Uni, a déclaré : « Adriel nous a facilité le suivi de nos publicités en ligne sur plusieurs plateformes. Le processus de reporting est désormais beaucoup plus simple pour mes directeurs de comptes, et nos clients adorent leurs nouveaux tableaux de bord dynamiques. Quelle victoire ! »
Comment choisir le tableau de bord adapté à votre agence
Cependant, tous les tableaux de bord marketing ne sont pas créés de la même manière. Parmi les tableaux de bord de business intelligence les plus populaires du marché à l'heure actuelle, citons :
- Salesforce
- Agence
- Analytique
- HubSpot
- Supermétriques
- Tableau
Mais ces fournisseurs sont davantage orientés vers les agences de marketing géantes dotées de budgets énormes. Ils ne conviennent peut-être pas à une agence en pleine croissance comme la vôtre.
Pour trouver le tableau de bord idéal pour votre agence, voici quelques facteurs à prendre en compte :
1. Intégrations simples et complètes
La plupart des logiciels de tableau de bord du marché vous permettent de vous connecter à plus de 60 à 600 plateformes de publicité et d'analyse. Plus il y a de connexions natives, mieux c'est, car cela signifie que vous n'aurez pas à perdre de temps à configurer les intégrations.
Par exemple, sur le tableau de bord d'Adriel, vous pouvez vous connecter à vos comptes publicitaires tels que Facebook Ads, Google Ads, Amazon Ads, ainsi qu'à des plateformes sociales de commerce électronique telles que LinkedIn, Pinterest et Reddit. Vous pouvez également vous connecter à des outils d'analyse tels que Google Analytics, à des outils d'analyse mobiles tels qu'AppsFlyer et Adjust, ainsi qu'à d'autres outils de vente et de CRM.
S'il existe des connexions que les tableaux de bord ne prennent pas en charge de manière native, Adriel propose également des intégrations de feuilles de calcul Google qui configureraient le logiciel pour qu'il ingère à peu près tous les types de données, à condition qu'elles soient dans un certain format.
Mais il ne s'agit pas seulement du nombre de connexions, mais également de la facilité de connexion à ces sources de données. La facilité de configuration des connexions est un facteur de différenciation important entre un logiciel de tableau de bord et un autre. Sur Adriel, vous pouvez simplement choisir la plateforme à laquelle vous souhaitez vous connecter dans une liste déroulante et vos données seront automatiquement intégrées au tableau de bord, aucun codage n'est requis. De plus, si vous êtes inscrit à nos plans d'entreprise ou d'agence, un Customer Success Manager dédié vous guidera tout au long du processus.
2. Données en temps réel et alertes personnalisées
La plupart des logiciels de tableau de bord du marché ont défini des horaires selon lesquels ils actualisent les données qui apparaissent sur votre tableau de bord.
Mais dans un monde où les données évoluent à chaque seconde, cela ne suffit pas pour être vraiment au top des campagnes marketing de vos clients. Vous avez besoin d'un tableau de bord qui diffuse les données en temps réel afin de pouvoir toujours consulter les dernières performances des campagnes.
Optez pour un logiciel marketing comme Adriel, qui non seulement diffuse des données en temps réel, mais qui suit également automatiquement toutes les données et vous alerte chaque fois que les indicateurs de la campagne dépassent ou descendent un certain KPI.
Cette visualisation de haut niveau de toutes vos données en un seul endroit permet à vos directeurs de comptes de se concentrer davantage sur l'élaboration de stratégies pour un ROAS maximal et de passer moins de temps dans des feuilles de calcul.
Mais le meilleur, c'est que vous n'aurez pas besoin de suivre l'évolution des performances manuellement. Un tableau de bord de l'agence s'en chargera pour vous. Sur Adriel, vous pouvez appliquer des alarmes à des sources de données spécifiques, à des ensembles d'annonces, à des campagnes publicitaires, à des publicités individuelles et à chaque métrique disponible, et recevoir des alertes de performance directement dans votre boîte de réception ou sur votre tableau de bord.
Choisissez si vous souhaitez recevoir des alertes en temps réel, tous les jours, toutes les semaines ou tous les mois et configurer des flux automatisés pour désactiver les campagnes, les ensembles d'annonces ou les publicités qui épuisent votre portefeuille.
3. KPI clés et données granulaires
Les données granulaires constituent un autre facteur important pour les agences. La plupart des logiciels de tableau de bord peuvent vous montrer tous les principaux indicateurs de performance clés en un coup d'œil. Mais que se passe-t-il si vous souhaitez approfondir les détails de vos campagnes marketing ?
Si vous avez créé des publicités pour vos clients, il est normal que vous souhaitiez leur rendre compte de leur efficacité. La plupart des tableaux de bord vous indiqueront les résultats d'une annonce, sans que celle-ci ne vous soit réellement présentée. Il est donc difficile d'analyser les créations publicitaires qui ont bien fonctionné et celles qui ne l'ont pas fait.
Choisissez un logiciel qui affiche des données granulaires jusqu'au niveau de l'annonce et qui vous permet de rendre compte des titres, des CTA et des copies d'annonces qui ont créé de la valeur pour vos clients.
De cette façon, vous pouvez fournir un service client inégalé, établir des relations agence-client fiables et vous différencier des autres agences dotées d'un avantage concurrentiel.
4. Des vues multiples pour différentes parties prenantes
Dans une agence, vous voulez être en mesure de présenter différents ensembles d'informations aux différentes parties prenantes.
Par exemple, votre PDG souhaiterait peut-être examiner des indicateurs de performance clés de plus haut niveau plutôt que de se plonger dans les moindres détails des campagnes, tandis que vos analystes de données ou votre responsable de compte souhaiteront se concentrer davantage sur des données granulaires, telles que les tableaux croisés dynamiques, où ils peuvent accéder à un ensemble de lignes de données.
Sur le tableau de bord de l'agence Adriel, vous pouvez configurer différentes vues pour chaque poste en ajustant les paramètres en quelques clics. Vous pouvez également configurer différentes vues par client, dans lesquelles vous pouvez partager un modèle entre tous les clients ou créer des modèles individuels pour chaque client. Il est également très facile de dupliquer un modèle !
5. Rapports en marque blanche
En ce qui concerne les rapports clients, créer manuellement des tableaux de bord complexes dans Google Data Studio ou embellir vos rapports sur PowerPoint prend beaucoup de temps.
Un bon tableau de bord marketing peut également automatiser ce processus. Adriel vous permet de générer des rapports PDF avec les visuels de votre marque et les logos et couleurs de vos clients en quelques minutes.
Emballer
Si votre agence de marketing connaît une croissance exponentielle, il est temps de renforcer votre suite d'outils avec un outil d'automatisation complet. Nous espérons que ce guide vous a aidé à mieux comprendre ce qu'est un tableau de bord d'agence et comment vous pouvez en sélectionner un qui répond aux besoins de votre agence.
Chez Adriel, nous comprenons parfaitement les difficultés que rencontrent les agences lors de l'intégration d'un nouveau logiciel. C'est pourquoi nous avons mis en place un vaste processus d'intégration des clients qui s'étend sur 30 à 60 jours. Pendant cette période, nous vous aidons à intégrer vos sources de données, à nous assurer que toutes les données sont correctement extraites et à ce que tous vos rapports soient automatisables.
Parlez à l'un de nos spécialistes des produits pour en savoir plus.
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