Boostez votre ROAS grâce à des dashboards eCommerce

Dans le paysage hautement concurrentiel du commerce électronique numérique d'aujourd'hui, les tableaux de bord analytiques de données sont devenus des outils essentiels pour transmettre facilement des chiffres, des tendances et des mesures essentiels aux détaillants, aux équipes marketing et aux clients.

Grâce aux tableaux de bord du commerce électronique, les spécialistes du marketing numérique peuvent obtenir des informations complètes et basées sur des données pour toutes leurs campagnes marketing, identifier les problèmes et mettre en évidence les opportunités futures au sein de leur public cible.

Les tableaux de bord du commerce électronique indiquent où vous vous trouvez en termes de clients et de revenus, les domaines dans lesquels vous pouvez apporter des améliorations et proposer aux clients les expériences personnalisées qu'ils attendent.

Examinons plus en détail comment vous pouvez optimiser vos efforts de marketing numérique grâce à un tableau de bord automatisé et cinq stratégies que vous pouvez utiliser pour développer votre boutique en ligne grâce à une seule stratégie, notamment :

• Investir dans de multiples canaux publicitaires
• Découvrez ce qui intéresse votre public cible
• Planification de votre mix multimédia en fonction des données passées
• Tester vos créations publicitaires
• Suivi des performances des publicités

Qu'est-ce qu'un tableau de bord marketing pour le commerce électronique ?

Un tableau de bord de commerce électronique est une interface visuelle en temps réel qui surveille les mesures critiques et les indicateurs de performance clés (KPI) liés aux ventes, aux revenus, aux produits et aux clients d'une entreprise en ligne. La sélection d'une plateforme de vente en ligne telle que Shopify n'est que la première étape pour créer une activité en ligne prospère.

Sur le marché du commerce électronique en constante évolution d'aujourd'hui, il est plus important que jamais d'avoir un accès direct à des mesures personnalisées et à des informations sur votre boutique en ligne basées sur des données.

C'est pourquoi les entreprises utilisent des tableaux de bord de commerce électronique qui s'appuient sur des outils de business intelligence (BI), d'analyse et d'intégration de données pour fournir des informations essentielles dont dépendent les principaux décideurs pour réussir leurs campagnes publicitaires.

Que devrait figurer sur votre tableau de bord de commerce électronique ?

Un tableau de bord de commerce électronique affiche tous les KPI essentiels de vos campagnes publicitaires et la manière dont elles ont contribué aux ventes et aux revenus de votre boutique en ligne. Voici quelques-unes d'entre elles :

Revenus publicitaires

Les recettes publicitaires sont le montant total d'argent généré directement par une activité marketing, y compris la publicité numérique, mobile, imprimée, diffusée et extérieure.

Les tableaux de bord du commerce électronique vous indiqueront exactement quelle campagne publicitaire a généré des revenus sur une période donnée. Cela vous permet de comparer plus facilement les dollars entre différentes campagnes, différents canaux et avec d'autres indicateurs marketing.

Dépenses publicitaires

Les dépenses publicitaires sont un sous-ensemble d'un budget marketing plus important qui représente le montant total dépensé pour les campagnes publicitaires. Le suivi des dépenses publicitaires totales est crucial, car si vous dépassez cette limite, vous risquez de mettre en jeu la totalité de votre budget marketing.

En règle générale, les spécialistes du marketing suivent la règle des 70-30, selon laquelle ils consacrent 70 % de leur budget publicitaire à des chaînes éprouvées et réservent les 30 % restants aux tests et à l'expérimentation.

Retour sur les dépenses publicitaires

Le ROAS mesure le montant des revenus générés par une campagne marketing définie pour chaque dollar dépensé. Il montre les performances des campagnes et ce qui peut être fait pour tirer le meilleur parti du budget marketing.

Impressions

Les impressions correspondent au nombre total de fois que l'une de vos annonces est vue par les utilisateurs. Les impressions à elles seules ne peuvent pas en dire long sur les engagements ou les conversions, mais elles sont essentielles pour renforcer la notoriété de la marque et comprendre le coût total d'une campagne publicitaire.

Coût par clic (CPC)

Le CPC est le prix que vous devrez payer chaque fois que quelqu'un clique sur votre annonce. Plus le CPC est bas, mieux c'est. L'objectif ultime de votre CPC est de stimuler les ventes. C'est donc également une bonne idée de budgétiser le CPC en fonction des bénéfices que vous souhaitez réaliser.

Taux de clics (CTR)

Les taux de clics (CTR) font référence au ratio entre le nombre de clics réels sur une annonce et le nombre d'impressions. Un taux de clics élevé se traduit par une augmentation du nombre de clics par rapport aux impressions. Il s'agit donc d'un indicateur utile pour mesurer les performances relatives des annonces.

Coût par vue (CPV)

Si vous avez des campagnes publicitaires vidéo, vous devriez suivre le coût par vue, c'est-à-dire le prix que vous payez chaque fois que quelqu'un regarde votre annonce vidéo sur n'importe quelle plateforme multimédia. La publicité vidéo basée sur le CPV est populaire auprès des spécialistes du marketing car elle est plus abordable et sans doute plus efficace que les publicités textuelles.

Conversions

Les conversions se produisent plus loin dans l'entonnoir marketing lorsqu'une personne visite votre site Web et effectue l'action souhaitée, comme l'achat d'un produit, le téléchargement d'un livre blanc ou l'inscription à une newsletter. Découvrez les conversions générées par les activités marketing en quelques minutes sur un tableau de bord de commerce électronique.

Taux de conversion

Les taux de conversion sont calculés en divisant le nombre total de conversions par le nombre total d'interactions publicitaires au cours de la même période. Sur un tableau de bord de commerce électronique, vous pouvez comparer vos CVR à toute autre métrique, telle que les dépenses publicitaires, afin de mieux comprendre vos performances marketing.

Clics sur les liens

Les clics sur les liens correspondent au nombre total de fois que vous avez cliqué sur les liens contenus dans le texte de votre annonce, votre appel à l'action ou vos images. Ces liens peuvent être externes à la plateforme publicitaire (par exemple, vers votre site Web) ou natifs sur la plate-forme publicitaire (par exemple, vers votre page sociale). Il s'agit également d'une métrique courante pour le référencement.

Stratégie #1 : Investissez dans des canaux publicitaires multiples

En 2022, les parcours clients sont plus complexes que jamais. Une personne moyenne interagit désormais avec les marques sur 20 canaux publicitaires avant de prendre une décision d'achat.

L'époque où les spécialistes du marketing numérique investissaient dans un ou deux canaux seulement et enregistraient des retours sur investissement substantiels est révolue. Les détaillants doivent cibler les clients sur plusieurs points de contact, sinon ils risquent de perdre la notoriété de la marque, l'engagement et les ventes.

En outre, en raison de la dépréciation de l'IDFA, les spécialistes du marketing ont perdu l'accès à un riche ensemble de flux de clics et à des données granulaires sur les profils des consommateurs. Auparavant, ils étaient essentiels pour diffuser des publicités hautement ciblées et personnalisées.

Comment les détaillants de commerce électronique peuvent-ils comprendre, connecter et atteindre les clients à l'avenir au-delà des identifiants basés sur les appareils ? Le marketing multicanal est la clé.

Les détaillants réorientent désormais leurs dépenses publicitaires des géants de la publicité tels que Meta et Google vers des canaux nouveaux et non conventionnels afin d'attirer de nouveaux utilisateurs et de fidéliser les utilisateurs existants. En voici quelques exemples :

Les places de marché de détail (par exemple Walmart Advertising et Kroger Marketplace), les plateformes de réseaux sociaux en pleine croissance (par exemple TikTok et Snapchat), les moteurs de recherche de niche (par exemple Bing et Pinterest), les plateformes programmatiques axées sur la demande (DSP), par exemple The Trade Desk. Le tableau de bord de commerce électronique d'Adriel regroupe et centralise les données de tous vos canaux publicitaires disparates sur une seule interface utilisateur. Quel que soit le nombre de campagnes publicitaires que vous avez, vous serez en mesure d'extraire des informations clés et d'analyser les tendances de performance pour développer votre activité de commerce électronique.

Stratégie #2 : Définissez votre public cible

La création d'une personnalité client détaillée est la première étape de la mise en place d'une campagne marketing multicanale. Il est essentiel de déterminer qui sont vos clients cibles et où ils se trouvent en ligne afin d'établir une présence globale sur ces plateformes.

Cependant, dans un avenir sans cookies, les spécialistes du marketing doivent rechercher des moyens créatifs d'obtenir des données de première partie afin de comprendre qui sont leurs clients. À mesure que les cookies tiers seront progressivement supprimés, les marques qui savent comment collecter et utiliser les données de première partie bénéficieront d'un net avantage.

Voici quelques stratégies haut de gamme pour collecter des données de première partie :

• Téléchargements numériques (catalogues de produits, guides des tailles, palettes de couleurs, etc.)
• Enquêtes de recommandation de produits
• Des quiz de type Buzzfeed (par exemple « Quel personnage de la F.R.I.E.N.D êtes-vous ? »)

Parmi les autres méthodes courantes de capture des données de première partie au milieu et au bas de l'entonnoir, citons :

• Coupons de réduction ou offres de livraison gratuite (pour collecter des adresses e-mail)
• Accès anticipé aux lancements de produits/articles populaires de retour en stock
• Réductions échelonnées
• Chatbots
• Interactions avec le service client
• Listes de souhaits
• Marketing par SMS
• Programmes de fidélité
• Outils d'analyse de sites Web (par exemple Google Analytics)
• Enquêtes après achat
• Feedback des clients

Stratégie #3 : Planifiez votre mix média en fonction de vos données passées

L'étape suivante consiste à déterminer le mix média approprié pour présenter vos produits et services à votre public cible. Les tableaux de bord du commerce électronique présentent les performances et les tendances des campagnes passées, ce qui vous permet de prendre des décisions quant au mix média dans lequel vous devriez investir à l'avenir.

En général, huit planificateurs médias sur dix aux États-Unis utilisent une combinaison de médias organiques et de médias payants. La majorité des spécialistes du marketing modifieront leur mix média en 2022, mais trouver le bon équilibre reste le plus grand défi à tous les niveaux.

Selon HubSpot, le marketing par e-mail, le contenu payant et organique sur les réseaux sociaux et la recherche organique sont les canaux de mixage multimédia les plus exploités avec le retour sur investissement le plus élevé.

Cependant, le mix média dans lequel vous investissez dépendra de votre budget publicitaire global et de la taille de votre boutique en ligne. Mais à tout le moins, vous devriez avoir :

1. Une page de destination solide et convertissante Mettez en valeur votre offre intéressante

2. Flux de séquences d'e-mails ciblés et segmentés

• Un flux de bienvenue fort
• Séquence de taux d'abandon de panier
• Séquence de remerciement pour l'achat
• Ventes croisées
• Demander des avis

3. Campagne de recherche payante Bing, Pinterest et Google

4. Campagne sociale payante TikTok et Instagram

En termes de types de médias, les publicités vidéo ont été considérées comme les plus efficaces pour atteindre les objectifs commerciaux et les KPI :

Stratégie #4 : Sélectionnez les bons KPI

Comment vous assurez-vous de tirer le meilleur parti de votre mix multimédia ? Dans un environnement extrêmement complexe généré par les utilisateurs, la définition et le suivi d'un seul KPI ne suffisent pas pour mesurer avec précision les résultats des différents canaux.

Il est essentiel d'établir la bonne combinaison d'indicateurs de performance clés pour que les détaillants puissent mesurer les dépenses publicitaires par rapport à leurs objectifs commerciaux, analyser l'efficacité de leurs créations et de leur contenu publicitaire, et prendre des décisions de budgétisation et d'optimisation en fonction des performances passées.

Les KPI courants utilisés par les détaillants de commerce électronique incluent :

• Taux d'efficacité marketing ou ROAS estimé (chiffre d'affaires total/dépenses publicitaires totales)
• Coût par lead
• Coût par acquisition
• Taux de clics (pour les campagnes axées sur le trafic)
• Taux de visionnage (pour les campagnes vidéo)
• Coût par vue
• Clics et engagement en ligne
• Impact sur les ventes
• Augmentation du trafic sur le site
• Quantité et qualité de l'audience atteinte
• Nombre de mentions sur les réseaux sociaux

Stratégie #5 : Testez vos créations

Tester de nouveaux messages et de nouvelles créations auprès de groupes d'audience spécifiques fait partie intégrante de toute initiative publicitaire et marketing. Prévoyez au moins 10 % de votre budget marketing à des fins de test, mais vous ne devez pas vous attendre à un retour sur investissement.

L'objectif des tests est d'observer et d'apprendre dans des environnements à risque relativement faible afin que vous puissiez utiliser des résultats prouvés pour concevoir de meilleures stratégies à l'avenir. Des tests continus garantissent que vos efforts publicitaires sont à la hauteur de l'évolution du secteur et que vous tirez parti des nouvelles opportunités et des nouveaux canaux.

Les tests A/B de vos annonces permettent d'identifier l'impact causal d'un changement stratégique sur un indicateur de succès donné :

A : VARIABLE

Différentes versions de créations publicitaires

B : CONTRÔLE

Un KPI de réussite quantifiable qui fait partie intégrante des objectifs commerciaux, par exemple les prospects générés, les achats en ligne, le ROAS ou le trafic du site

Chez Adriel, les marketeurs peuvent réaliser des tests A/B créatifs sur une seule plateforme. La suite Creative Intelligence de notre tableau de bord marketing centralise toutes vos données créatives afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui est important : rassembler les éléments qui contribuent à la réussite.

Grâce à des outils d'intelligence créative tels que les mots, les emoji et les nuages de couleurs, vous pouvez découvrir de nouvelles façons d'optimiser votre ROAS et d'obtenir des informations basées sur des données sur les éléments créatifs ayant un impact sur les performances de l'entreprise :

• Cloud de mots : obtenez des rapports générés automatiquement sur toutes les plateformes de réseaux sociaux afin de déterminer quel message a le mieux répondu à votre public cible.
• Nuage d'émojis : découvrez quels emojis fonctionnent et lesquels sont un peu exagérés pour Adriel.
• Nuage de couleurs : visualisez les couleurs qui plaisent le mieux à votre public cible.

Utilisez les tableaux de bord du commerce électronique pour suivre les performances des publicités

Alors que le marketing multicanal devient la norme dans tous les secteurs, tous les annonceurs et directeurs du marketing ont besoin d'une source fiable unique pour rationaliser le développement créatif, la planification stratégique et la direction des campagnes.

Plus il y a de plateformes impliquées, plus il y a de données et plus on passe de temps à compiler manuellement les statistiques publicitaires et à créer des rapports de performance. L'assemblage des données peut souvent entraîner des erreurs humaines, et les processus manuels entraînent inévitablement des retards dans la prise de décisions clés.

Un outil tout-en-un qui fournit une vue à 360 degrés des indicateurs multicanaux unifiés selon un modèle général aidera les détaillants à naviguer et à visualiser de vastes océans de données. À partir de là, il est très facile d'ajuster le mix marketing en fonction de ce qui a fonctionné et de ce qui n'a pas fonctionné.

Tirez parti d'un logiciel d'automatisation du marketing tel qu'Adriel, qui s'intègre à des centaines de sources de données (plateformes publicitaires, outils d'analyse, MMP et bases de données) pour centraliser les données, les informations et les équipes en temps réel sur un seul espace de travail. Adriel est le seul arsenal dont vous avez besoin pour favoriser une croissance agile à chaque étape du cycle de vie de l'AdOps.

Grâce au tableau de bord marketing d'Adriel, les spécialistes du marketing de détail peuvent automatiser leurs tâches monotones et disposer de plus de temps pour se concentrer sur la planification, l'élaboration de stratégies et les tests de croissance.

Intégrez toutes les données de votre site de commerce électronique en un seul endroit centralisé, automatisez les rapports, accédez à vos données sur tous les canaux en temps réel et identifiez vos campagnes sous-performantes et surperformantes.

Réservez un appel de démonstration individuel avec l'un de nos spécialistes des produits pour commencer dès aujourd'hui !